1 • La calidad del servicio y nuestros bajos precios

EATLOGOS tiene una seria política de servicio con la calidad y excelencia como estándar, porque es parte de nuestro carácter y nuestra política de trabajo; además de creer que esta es la única forma de ganarnos la confianza y fidelidad de nuestra lista de clientes. Si hay alguna falta al respecto, por favor informe a la dirección de Eatlogos (Domsites) directamente por correo electrónico: contatoeat@gmail.com

Al adquirir uno de nuestros paquetes, el cliente lo deja claro y declara que ha leído, entendido y aceptado nuestra política de servicio establecida en esta página denominada POLÍTICA DEL SITIO. Nuestros precios están muy por debajo de la media de las agencias de publicidad porque es nuestra estrategia ganar nuevos clientes. Está comenzando así, poco a poco, que creemos ganarnos la confianza del cliente para trabajos más grandes (obras y proyectos). Además, utilizamos plataformas de comunicación de extrema calidad, pero accesibles, por lo que podemos trasladar este ahorro al cliente, ofreciendo los precios más bajos del mercado para el trabajo profesional.

Ratificando, EATLOGOS entiende que si ha comprado uno de nuestros paquetes es porque ha leído esta página con nuestra política de servicio y a partir de esta compra será muy bienvenido a nuestros servicios y soporte.

2 • Fecha límite para responder a los correos electrónicos

Eatlogos hace todo lo posible para que los correos electrónicos sean respondidos lo más rápido posible, preferiblemente el mismo día o dentro de los 3 días hábiles, pero se reserva el derecho de responder a los correos electrónicos y solicitudes de los clientes para responder dentro del mismo día. Máximo de 05 ( cinco) días hábiles, o siguiendo los plazos determinados en los paquetes, sin exceder nunca el máximo de 05 (cinco) días hábiles, excepto en situaciones de extrema relevancia.

3. Horas de funcionamiento

El horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a. M. A 4 p. M., De lunes a viernes. El servicio es electrónico a través del sitio web, chat, teléfono o correo electrónico para agilizar las demandas dentro del período especificado; todas las respuestas necesarias se proporcionan lo antes posible. Nuestra propuesta es atenderle con la mejor calidad y forma posible. El EATLOGOS se reserva el derecho de cambiar esto sin previo aviso y horarios de apertura de acuerdo con la determinación del sitio de administración.  

4 • El servicio proporcionado Eatlogos.net

EATLOGOS atiende a todos los clientes con un servicio brindado con la máxima excelencia y establecido de acuerdo con esta política, específicamente:

4.1-  Entrega: El plazo de entrega de las primeras versiones, después de la compra y cumplimentado las preferencias de creación en lo que llamamos "briefing", es de 7 días laborables sin falta. En caso de existir algún contratiempo por fuerza mayor, el cliente será debidamente notificado y si no está de acuerdo, honraremos la devolución de su dinero. 

4.2 - Entrega: Algunos logotipos se enviarán para la aprobación del cliente, en base al briefing completado inmediatamente después de la compra y formalizado por correo electrónico.

4.3 - Cambios: El plazo de entrega de los respectivos cambios, si los hubiera y solicitado por el cliente después de recibir las primeras versiones, es de un máximo de 4 días hábiles, ya que el proyecto debe ser reevaluado y recreado para cumplir con las expectativas.

4.4 - Todos los cambios deben ser enviados formalmente por Whatsapp. No se realizarán cambios por teléfono o chat; de esta manera optimizamos nuestro tiempo, logrando así más calidad en los resultados.

4.5 - Los archivos finales se entregarán en alta resolución y calidad editable, listos para usar. Se enviarán en todas las versiones generalmente utilizadas por el medio gráfico, tanto para impresión como para uso virtual en las respectivas extensiones: ".cdr" (CorelDraw) y PDF de alta calidad. Los archivos finales solo se entregarán con la aprobación final por escrito de la empresa o del cliente por correo electrónico.

4.6 - No es posible cambiar el nombre de la empresa o del cliente, considerando que el proyecto ya ha comenzado y se han proporcionado las demandas relacionadas. Los proyectos (trabajos) se gestionan con Inicio, Desarrollo y Fin. Inicio es la definición del nombre de la empresa o cliente que será atendido, con el llenado de la información del briefing en el ítem 4.1. Desarrollo son las evaluaciones y revisiones deseadas, dentro de los estándares del ítem 4.4; y Fin es la entrega del archivo final del proyecto después de la aprobación del cliente y dentro de las normas del ítem 4.5.

4.7 - Después de la entrega de los archivos descritos en los ítems 4.5, ya no será posible cambiar o ajustar sin cobrar las horas técnicas (según lo estipulado a pedido). Eatlogos entiende que después de la aprobación por escrito por correo electrónico y el envío de los archivos finales, la empresa o el cliente está completamente satisfecho con el trabajo (trabajo) presentado y, por lo tanto, no hay más cambios o ajustes que realizar. Los archivos descritos anteriormente se entregarán y estarán disponibles para cerrar el trabajo.

4.8 - Eatlogos se reserva el derecho de tener un margen de tolerancia de 04 (cuatro) días hábiles dentro de los términos aquí establecidos si se requiere atención adicional al proyecto o si existe alguna falla esporádica, con el fin de entregar un resultado de mejor calidad al cliente. En todo caso, cualquier diferencia horaria será debidamente informada al cliente.

4.9 - Los trabajos (proyectos) sin respuesta o devolución por parte del cliente por más de 10 días calendario, se considerarán abandonados y podrán reanudarse con el pago del 50% (cincuenta por ciento) del valor original del proyecto.

4.10 - Los trabajos (proyectos) sin respuesta o devolución por parte del cliente por más de 10 días naturales, se considerarán abandonados y no podrán ser reanudados, salvo con la debida autorización de la dirección de Eatlogos.

4.11 - Eatlogos trabaja con alteraciones y cambios hasta la aprobación del cliente e invierte todos los esfuerzos para brindar un servicio de calidad y excelente; de esta forma, luego del inicio, desarrollo y aprobación, se pone a disposición en su totalidad y entregado, lo que caracteriza la completa terminación y terminación del servicio. Si el cliente ha recibido y solicitado más versiones  sin embargo, sin éxito en las aprobaciones o finalización del trabajo, debido al número excesivo de intentos fallidos, incluso después de alinearse con el cliente para resolver este problema, Eatlogos se reserva el derecho de rescindir y rescindir el servicio mediante el pago del 30% total. pagado por el cliente, esta característica se pospondrá y evitará en la medida de lo posible y solo se utilizará en casos extremos donde sea claramente necesario.

4.12 - Formalización del trabajo: La compra por parte del cliente de cualquier paquete o servicio a través del sitio web deja claro que el cliente ha leído esta página de política del sitio web, estando de acuerdo con los elementos aquí presentados y debidamente insertados en el menú del sitio web.

4.13 - Después de que el Trabajo (proyecto) haya comenzado, debido a que hemos invertido tiempo y esfuerzo en el desarrollo de las versiones del proyecto propuestas en servicio al cliente, de acuerdo con la política del sitio web, las solicitudes de devolución o reembolso solo se aceptarán de acuerdo con el Consumidor. Código de Protección, de conformidad con el artículo 49, del capítulo sexto, de Protección Contractual, de la CDC (Código de Defensa del Consumidor) - Ley N ° 8078, de 11 de septiembre de 1990.

4.14 - Las partes eligen la jurisdicción de la ciudad de Curitiba, Paraná, para resolver o resolver las controversias que surjan de este instrumento, renunciando expresamente a cualquier otro, por privilegiado que parezca.

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5 • Los servicios y creación de Eatlogos

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Nuestra política es ofrecer el mejor servicio en todos los sentidos: servicio, calidad, cuidado en lo que hacemos y atención al detalle, porque realmente nos dedicamos con amor y esfuerzo. Es nuestro regalo, una forma de reconocimiento y gratitud, así como nuestra obligación. Entendemos que en la creación, en todos los sentidos, ya sea autoría en periodismo, literatura, composición musical o cualquier otro arte, puede haber, en un momento dado, alguna coincidencia, ya sea algún tipo de letra (tipografía), imagen o incluso la concepción de un símbolo o dibujo. Si esta eventualidad ocurre en nuestros servicios de creación, ya sea en el diseño, cualquier diseño, eslogan, video, sitio web, animación, textura, etc., nos aseguramos de proporcionar el cambio o rectificación correspondiente sin costo adicional para Eatlogos / Domsites. 

Consideraciones importantes sobre la ORIGINALIDAD del trabajo realizado:

Nuestra POLÍTICA DE SERVICIO le informa y por tanto le hace CONSCIENTE que como en cualquier área relacionada con la Creación, Diseño de Producto, Arquitectura, etc., toda creación es fruto de ideas, JUNTO a la solicitud, sugerencia y aprobación entre CONTRATISTA Y CONTRATISTA pueden existir riesgos de posible coincidencia de una misma idea, logo, imagen o ilustración. El mundo es muy grande y realmente puede suceder. El CONTRATISTA se esfuerza por lograr la máxima originalidad, pero las coincidencias realmente pueden ocurrir con simbologías de logotipos, fuentes, diseño e incluso en el sentido de Creación Fotográfica: incluso las imágenes compradas en sitios de pago también pueden ser compradas por otros usuarios, los sitios en sí no garantizan el uso exclusivo. . Imágenes fotográficas de estudio o externas, por ejemplo, dejamos claro que la única forma de obtener la originalidad total será contratar a un fotógrafo por parte del CONTRATANTE y realizar las propias fotos una a una, aunque eventualmente puedan existir coincidencias en cuanto a fondo, estilo, concepto, encuadre u objetos enfocados. Una vez aclarado este paso, el CONTRATADO, al aceptar estos términos, declara que acepta estas posibilidades de coincidencia y asume la responsabilidad de los costes, excluyendo al CONTRATADO de cualquier responsabilidad por obras e imágenes previamente aprobadas por el CONTRATANTE.
 

Portafolio: El Cliente autoriza la inclusión de estudios de caso e imágenes del proyecto aquí propuesto para ser utilizados exclusivamente con el propósito de dar a conocer el portafolio de domsites.com.br o elcid.com.br, en cumplimiento de la ley 9.610 / 98.

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Comentarios:
Toda la información que nos envíe el cliente durante el proceso presupuestario de este proyecto se mantendrá confidencial hasta que el proyecto se haga público.

Asimismo, la información, pasos y metodologías contenidas en este contrato son confidenciales y no pueden ser presentados a otros profesionales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Ratificando, nuestra intención, en este párrafo, es resaltar que pueden ocurrir eventualidades, ya sea un retraso debido a una emergencia no programada, un error o una coincidencia que naturalmente es posible que ocurra en todos los ámbitos y segmentos de la creación.

Privacidad en Eatlogos

Eatlogos está comprometido con la seguridad y privacidad de sus clientes durante todas las compras y navegación por el sitio web. Los datos de registro de clientes están 100% protegidos y seguros y no se venden ni se ponen a disposición de terceros, quedando expresamente prohibido cualquier uso indebido al respecto. Los datos de registro se utilizan para establecer el contacto adecuado para la entrega y disponibilidad de los servicios contratados como creación de logo, identidad visual, sitios web y otros servicios prestados, así como la oferta de cualquier oportunidad más que pueda interesar o incluso ser importante para el cliente. .

Si el cliente recibe publicidad o información de nuestra parte, el cliente tendrá todo el derecho de cancelar más envíos simplemente haciendo clic en la opción cancelar en el correo electrónico.

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El horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a. M. A 3 p. M., De lunes a viernes. Eatlogos se reserva el derecho de cambiar estas horas de operación sin previo aviso y de acuerdo con la determinación de la administración del sitio web.

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Los cambios en la política laboral y de privacidad de Eatlogos serán debidamente informados en este espacio sin previo aviso.

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